Service Desk
Processos ITIL. Sem a burocracia.
Gerencie incidentes, problemas, mudanças e requisições com fluxos prontos e adaptáveis. Menos downtime, mais previsibilidade para o negócio.
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Processos ITIL sem complexidade desnecessária
Gestão de Incidentes
Registre, priorize e resolva incidentes rapidamente. Notificações automáticas mantêm stakeholders informados em tempo real.
Gestão de Mudanças
CAB digital, aprovações em fluxo e histórico completo. Implemente mudanças com risco controlado.
Catálogo de Serviços
Publique serviços para que usuários abram requisições sem sobrecarregar a equipe de suporte.
Gestão de Problemas
Identifique causas raiz de incidentes recorrentes com análise RCA e workarounds documentados.
Resultados reais de quem usa Tiflux
"Nossa taxa de resolução no primeiro contato subiu de 42% para 71% em dois meses. O catálogo de serviços mudou tudo."
Fernando Alves
Analista Sênior de TI, Grupo Meridiano
"As aprovações de mudança que levavam 3 dias agora levam 4 horas. O negócio ganhou agilidade real."
Camila Farias
ITSM Manager, Banco Digital Orion
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